Perguntas Frequentes

💳 Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito, boleto bancário (quando disponível) e transferência.

As opções podem variar conforme o canal de atendimento (site ou WhatsApp) e serão informadas no momento do pedido.

🚚 Qual o custo do envio?

O frete será calculado com base no endereço de entrega, no total da compra e na modalidade escolhida. O valor será informado antes da finalização do pedido.

📦 Como os envios são realizados?

Nossos envios são feitos de duas formas:

• Para Salvador e região: via motoboy ou Uber Flash, com valor a combinar no momento do pedido.
• Para outras localidades: via Correios (PAC ou Sedex) ou transportadora, com código de rastreio fornecido após a postagem.

🌍 Para onde vocês entregam?

Enviamos para todo o Brasil.

⏱️ Qual o prazo para receber meu pedido?

O prazo total varia conforme a região e a modalidade de envio escolhida.
Mas em média, funciona assim:

• Produção: até 5 dias úteis após confirmação do pedido.
• Transporte: entre 3 e 15 dias úteis, dependendo da localização e do frete escolhido.

Se você tiver urgência, fale com a gente no WhatsApp para verificarmos a viabilidade.

🔁 Posso trocar um produto?

Como nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda, não realizamos trocas por arrependimento.
Aceitamos trocas apenas em caso de defeito de fabricação, mediante análise. A solicitação deve ser feita em até 3 dias corridos após o recebimento.

🛠️ E se meu pedido chegar com defeito?

Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail ([email protected]) dentro de 3 dias corridos após o recebimento. Envie fotos que mostrem claramente o defeito.

Caso o problema seja confirmado, você poderá escolher entre:

• Receber um novo produto;
• Ou, se preferir, solicitar o reembolso.