A maioria dos nossos produtos é personalizada e feita sob encomenda, com muito carinho, cuidado e exclusividade para cada cliente. Por isso, não aceitamos devoluções por arrependimento da compra, conforme orientação jurídica para produtos que não podem ser reaproveitados ou revendidos.
Essa condição se aplica a todos os pedidos personalizados e é informada de forma clara antes da finalização da compra, garantindo uma relação de transparência e respeito com nossos clientes.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro na personalização causado por nós, faremos a substituição sem custo adicional. Exemplos disso incluem nome incorreto digitado pela loja ou problemas estruturais no acabamento.
⚠️ Atenção: Erros de digitação ou informação incorreta fornecida pelo cliente no momento do pedido não serão considerados passíveis de troca ou substituição. Por isso, recomendamos revisar com atenção os dados antes de confirmar a personalização.
Para acionar a troca por defeito real, entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e detalhes do problema para análise.
